Praktijk stage Front Office Trompenburg

In de Front Office zijn er in 2020 al grote stappen gezet op het gebied van service, publieksbegeleiding en administratie. Uiteraard bracht de pandemie de nodige uitdagingen mee en de verwachting is dat dit ook in 2021 nog een grote rol zal spelen. Om de kwalitatieve en kwantitatieve groei van bezoekers en dienstverlening verder te kunnen uitbouwen is er hulp nodig in de FO. 

Wat ga jij doen?

• In deze praktijkstage ben jij hét gezicht van Trompenburg voor de bezoekers. 
• Aan de balie scan jij alle toegangsbewijzen en je bent op de hoogte van alle vormen van entree en de bijbehorende werkwijze.  
• Je herkent onze trouwe wandelaars en informeert en begeleidt bezoekers die voor het eerst komen. Je kan over de tuin vertellen, je kent de plattegrond gedetailleerd en attendeert op activiteiten en evenementen.  
• Je bent bekend met het assortiment in de bijbehorende Tuinwinkel en helpt met de actieve verkoop en voorraad in de winkel. 
• Je wordt meegenomen in de administratieve handelingen achter de schermen. 
• Je neemt de telefoon aan, beantwoord vragen of schakelt intern door naar de juiste collega. 
• Je zorgt dat de huisregels en/of het Covid-19 protocol op een gastvrije manier nageleefd worden. 
• Tijdens evenementen begeleid jij alle publieksstromen en je helpt enthousiast met het aansturen van het team aan vrijwilligers. 

Wie ben jij? 

• Jij krijgt energie van contact met mensen, je vindt het leuk om aanspreekpunt te zijn en ervoor te zorgen dat elke bezoeker de allerbeste ervaring heeft. 
• Heb je al ervaring in de service verlenende sector, dan is dat mooi meegenomen! 
• Je weet goed om te gaan met verschillende bezoekers, jong en oud, en benadert hen op een passende manier.   
• In rustige periodes zoek jij naar mogelijkheden en herken je kansen en weet wanneer je even een collega erbij mag vragen om die kansen aan te pakken. 
• Je begrijpt dat het geven van de juiste informatie belangrijk is, je blijft goed op de hoogte van alle ontwikkelingen die op jouw functie van invloed zijn. 
• Tot slot is een groen hart wel op z’n plaats op deze locatie! Een liefde voor en interesse in natuur is absoluut een must. 

Wat bieden wij jou?  

Om te starten uiteraard de mooiste locatie van Rotterdam, bijdragen aan het behoud van de Tuin van Rotterdam is motivatie voor alle vaste en vrijwillige medewerkers. 

Een stagevergoeding van €62,- per week.

Heb je interesse in natuur, tuin en biodiversiteit? Dan kan je naast je vrijwillige werkzaamheden ook veel leren van ons tuinteam of de rondleiders. 

Daarnaast bieden wij een super divers en gezellig team, gratis toegang tot de tuin met 1 introducee in je vrije tijd en 10% korting in de winkel. 

Uiteraard brengt de pandemie de nodige uitdagingen met zich mee waar we met al onze werkzaamheden rekening mee dienen te houden, maar we kijken graag naar alles wat wel kan.